Herzlich willkommen bei Trachten Verkauf! Wir möchten Ihnen einen reibungslosen Einkauf authentischer bayerischer Trachtenmode bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.

Versandoptionen

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabeprozess

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit originalen Etiketten sein
  • Die Originalverpackung sollte erhalten sein
  • Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden (außer bei fehlerhafter Ware)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Trachten Verkauf Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels, z.B. „Dirndl Blau mit Blumenmuster“]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe: [Größe]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, ändere meine Meinung]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  • Kleben Sie das beiliegende Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)

3. Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Trachten Verkauf – Retouren
Neuhofstraße 17
44725 Mönchengladbach
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an:

  • Welchen Artikel Sie umtauschen möchten
  • Gewünschten Ersatzartikel (Name, Artikelnummer, Größe, Farbe etc.)

Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir die Originalware erhalten und überprüft haben.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
  • Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von:
    • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Bankarbeitstage
    • PayPal: 1-3 Tage

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Mieder/Spenzer (wegen direktem Hautkontakt)
  • Schmuck (aus hygienischen Gründen)
  • Artikel ohne Original-Etiketten oder in getragenem Zustand
  • Artikel, die nach individuellen Maßangaben angefertigt wurden

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos des Schadens bei

Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden Ersatz oder erstatten den Betrag.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Neuhofstraße 17, 44725 Mönchengladbach, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Trachten Verkauf und sind bestrebt, Ihnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Einkauf von bayerischer Trachtenmode zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Trachten Verkauf Team